为进【jìn】一步提升【shēng】公【gōng】交服务能力，规【guī】范公交文明礼仪【yí】、树立公交良好服务形【xíng】象，方便广大市民乘【chéng】坐公交出行，助力我市文【wén】明城市【shì】创建工【gōng】作。9-21德州【zhōu】市【shì】公共汽车公司开展了【le】《擦亮服务品牌 倡树文明公交》综合业【yè】务【wù】培训【xùn】活动。

本【běn】次培训活动主要围绕公司热线电话的办理、回【huí】访流程，员工工作期【qī】间【jiān】和日常接待来访群【qún】众的文明礼【lǐ】貌【mào】用语、形【xíng】象【xiàng】礼【lǐ】仪、衣着【zhe】穿【chuān】戴、公交【jiāo】行业【yè】规【guī】范、岗【gǎng】位行为规范、社会主义核心价值观等方面进行专【zhuān】题讲解。针对在日【rì】常工作中可能遇到的各种问题进行【háng】教学指导。

参会者纷纷表示受益匪【fěi】浅、表示将培训活动【dòng】所学运用到日常工作中去【qù】，做到积极主【zhǔ】动【dòng】、乐【lè】观向上【shàng】、微笑服务，用热心、细心、耐心让乘客【kè】舒心【xīn】，塑【sù】造【zào】公交【jiāo】人精【jīng】神【shén】风貌，推动公交服务再上新【xīn】台阶，为全市创建文明城市做贡献。