近期，公交集团接连收到乘客【kè】表扬【yáng】电话，驾驶员在十米【mǐ】公交上的种种【zhǒng】暖【nuǎn】心举动【dòng】，展现了文明之风【fēng】，收获了乘客的【de】赞扬。

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“这位驾驶员师傅人太好了，太感激他了，请你们一定要好好表扬他。”根据12345市民热线信息，分公司找到了这位乐于助人的驾驶员孙新，当天上午10:04，71路车长孙新驾驶公交【jiāo】车到达换乘中心时【shí】发现乘客【kè】丢失手机，乘客【kè】通过拨打【dǎ】丢失手机电话【huà】与【yǔ】车长取得联系，在与乘客取得联系后孙新在换乘中心场站等候乘客并在10:14分及时将手机归还给乘客。

2.

近期，热线办收到关于63路公交车的两起表扬电话，张女士表示：“本人近期乘坐63路公交车时，发现【xiàn】司机讲话温和，并且行车【chē】过程中行为规范，服务周【zhōu】到，望主【zhǔ】管【guǎn】部门调查核实【shí】，要求部门针对所有【yǒu】司机提出表【biǎo】扬【yáng】。”

梁先生经常乘坐公交车上下班，发现63路公交车司机态度非常好，并且经常帮助老人与儿童上下车，有晕车的乘客司机还会主动拿出晕车药给乘客服用，市民没有佩带口罩时司机也会主动给市民拿出佩带，对此提出表扬，并要求给予63路公交车所有司机感谢和表扬。

3.

9-21。来电人在晶华北路派出所站牌处等候112路公交车，因正值雨【yǔ】季【jì】，路边积水【shuǐ】较多，车长王亮将车辆停靠在站牌最近的【de】地【dì】方【fāng】方便乘客上车【chē】，乘客特致电12345热【rè】线表扬车长热情服务，乐于助人的精神【shén】。

4.

“喂，你好，是公交集团吗？我要表扬4路的一名驾驶员，感谢他帮忙联系到我母亲。”接乘客家属表【biǎo】扬电话，来电【diàn】人表扬4路【lù】车长刘国。来电人的母亲9-21在一中西门站【zhàn】牌处等候【hòu】4路公交车，因母亲患有阿尔兹海默症【zhèng】，车长刘国帮助其【qí】联【lián】系家【jiā】人，来电人顺利接到母【mǔ】亲，特致电2321111热线【xiàn】表扬车长热情服务，乐【lè】于【yú】助【zhù】人的精神。

5.

来电人常常乘坐65路公交车往【wǎng】返【fǎn】于星凯【kǎi】国际与【yǔ】鲁班【bān】御景国际，因出行需【xū】照顾外孙，携带物品较多，车长刘玉文经常在来电人上车的空【kōng】档主动帮助来【lái】电人【rén】拿一些沉重的物品；在雨天，车长刘【liú】玉文也曾【céng】主【zhǔ】动将随身【shēn】雨伞【sǎn】借给来【lái】电人，方便市民【mín】出【chū】行。分公司对65路车长刘玉文的工作态度十分认可并给予表扬。

今年以来，公交集团持续开展“擦亮服务品牌【pái】，倡树文明公交”活【huó】动，也一直【zhí】致力【lì】于为【wéi】乘客提【tí】供优质的出行服务。一声问候【hòu】、一次搀扶，每一个小【xiǎo】小【xiǎo】的举动【dòng】都在温【wēn】暖人心，传递【dì】社会正能【néng】量。公交集团将继【jì】续以优质服务为引领【lǐng】，着力构筑城市文明流动【dòng】风景线。