9-21中午12时，袁桥【qiáo】公交枢纽场站工作人员吴红菊正在值班，看到【dào】门外有【yǒu】一位年迈的老人【rén】在走来【lái】走【zǒu】去，像是在寻【xún】找什么【me】，询问后【hòu】得【dé】知，老人【rén】早上8点从家出来后就找【zhǎo】不到回家的路，非常着急。吴红菊见【jiàn】老人神智有【yǒu】些模【mó】糊，安抚其情绪【xù】后，让老人进屋休息并提供热【rè】水。

因老【lǎo】人无法提供家【jiā】庭地址【zhǐ】和联系方式，吴红菊立即向分公司【sī】领导汇报，并拨【bō】打了【le】110求助。110工作人员到达现场了解情【qíng】况后，找到了同时在寻找老人的【de】家【jiā】属。通【tōng】过大【dà】家三个【gè】多【duō】小时的爱心接力，15：30左右，家人【rén】来到公【gōng】交一分公【gōng】司，将老人平安地带【dài】回到家【jiā】中。

“我代表我的家【jiā】人感谢你们公司的工作人员，要不是有【yǒu】你们，后果真不敢想象。你们公【gōng】交人【rén】都是【shì】热心肠，传播社会正【zhèng】能【néng】量”，9-21，一【yī】分公司【sī】袁【yuán】桥办公室【shì】内，老人家【jiā】属将印【yìn】有“为民服务 爱的奉【fèng】献”的锦【jǐn】旗送到一分公司领导【dǎo】手中，一【yī】再表达着感激【jī】之情。